PENTING: isi PERSIS sesuai nilai "device" yang benar-benar dikirim Fonnte — beda device bisa beda format (ada yang pakai 62 di depan, ada yang tidak), jangan ditebak/disamakan manual. Cara cek nilai pastinya: kirim 1 pesan test ke nomor ini, lalu buka Supabase → Edge Functions → webhook → Logs, cari baris "Payload masuk dari Fonnte" dan lihat field "device" di situ.

Paket Fonnte "Text Only" tidak mengirim isi foto/video/dokumen sama sekali ke sistem (bukan soal teknis biasa) — jadi AI TIDAK PERNAH benar-benar bisa "melihat" lampiran itu di kedua opsi. Bedanya cuma responnya: opsi pertama arahkan ke telepon balik, opsi kedua serahkan ke AI ikuti aturan di KB (misal Kebijakan Komplain) sambil minta pelanggan jelaskan detailnya lewat teks.

Kalau diaktifkan, AI akan menanyakan ini SEKALI SAJA per pelanggan (tidak diulang tiap booking/komplain) — TAPI tidak langsung ditempel ke balasan konfirmasi booking/komplain. Begitu booking/komplain selesai, sistem menunggu pelanggan membalas apa pun dulu (tanda obrolan masih lanjut/dia masih dalam mood puas), BARU pertanyaan opt-in dikirim sebagai pesan terpisah di balasan berikutnya — bukan numpuk di 1 bubble yang sama. Begitu pelanggan jawab "boleh/iya/ok" dsb, status otomatis tercatat di tabel customer_optin DAN AI otomatis membalas kalimat terima kasih di atas SEKALI SAJA — supaya pelanggan sendiri ingat kelak dia pernah setuju dihubungi, biar tidak kaget saat dapat info/blast beberapa bulan ke depan.

Sistem OTOMATIS menempelkan 1 baris alasan di akhir pesan ("Kakak menerima pesan ini karena pernah setuju dihubungi [Nama Bisnis] untuk info penting.") — tidak perlu diketik manual, supaya pelanggan selalu diingatkan kenapa dapat pesan ini.

Memuat status blast...

🚀 Mulai Kirim ❌ Batalkan Blast

Klik "Mulai Kirim" memicu sesi broadcast baru — WAJIB dilakukan manual tiap kali (lihat ikon info ⓘ di atas untuk detail). Hanya mengirim ke nomor yang statusnya "opted_in" di tabel customer_optin, butuh cron terjadwal di Supabase (lihat migrasi_blast_sesi_manual.sql) supaya pengiriman bertahapnya benar-benar jalan tanpa dashboard ini perlu dibiarkan terbuka.

Nomor terpisah dari kasir. Diisi CC di kategori Pesan Khusus mana saja yang perlu manager tahu (centang per kategori di bawah).

Kalau tanggal pelayanan yang dikomplain masih dalam rentang ini, AI akan bilang itu masuk garansi (bisa langsung datang ke tempat). Lewat dari ini, AI akan bilang perlu diteruskan ke manajemen dulu.

Nomor di atas dipakai AI untuk 2 hal: (1) diberikan ke pelanggan yang komplain/mau bicara langsung, (2) target default untuk kategori Pesan Khusus di bawah — tapi HANYA kalau waktu sekarang (WIT) ada di rentang jam ini. Di luar jam ini, AI akan minta pelanggan telepon nanti.

Tiap kategori notifikasi (Booking, Komplain, dst) punya HP tujuan + header/footer sendiri yang otomatis ditempel ke pesan WA. Klik ikon layar untuk edit teks panjang dengan nyaman.

Pilih barber → kasir + barber ybs (tanpa No. HP pelanggan). Kalau ada barberman resign/masuk baru, tambah/hapus/rename di sini — tapi INGAT juga update jadwal barberman di Knowledge Base secara manual (nama di teks KB tidak ikut berubah otomatis).